Uživatelské podmínky

PRAVIDLA

               Tato pravidla definují obecné podmínky, pravidla a způsob prodeje prováděného společností Totis Pharma s.r.o. se sídlem na Václavském náměstí 799/48, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČ 194 10 034 DIČ: CZ19410034 prostřednictvím internetového obchodu https://totispharma.com (dále jen „internetový obchod“).

ZÁKLADNÍ POJMY A TERMÍNY

             Web nebo mobilní aplikace - internetová stránka nebo mobilní aplikace: https://totispharma.com, která slouží jako platforma pro umísťování informací o Produktech za účelem jejich realizace (prodeje). Platforma TOTISPHARMA – online zdroj Objednávek profesionální kosmetické produkce specialisty v oblasti krásy: kosmetologové, lékaři estetické medicíny a další, která je také informačním zdrojem o kosmetických produktech s video obsahem na internetu https://totispharma.com.

            Administrace - specialisté, kteří přímo řídí web, provádějí technické, organizační a další funkce k zajištění fungování a služeb webu, informační, konzultační a další podporu uživatelů webu.

           Uživatel – fyzická osoba, právnická osoba, fyzická osoba - podnikatel, která využívá služby a používá informace umístěné na webu, provádí Objednávky a kupuje Zboží na webu.

         Osobní účet Uživatele – Osobní stránka Uživatele na webu, která obsahuje informace o osobních údajích držitele účtu (Uživatele), údaje o Prodejci TOTISPHARMA (pokud je Uživatelem), stejně jako statistické a další informace, k nimž je přístup možný pouze po zadání identifikačních údajů (přihlašovací jméno a heslo).

          Objednávka – Objednávka zboží - formálně sestavená a potvrzená Zákazníkem prostřednictvím košíku na webu.

        Pracovní dny - dny v týdnu od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

        Doručení - skutečný akt doručení Zboží Prodejcem Zákazníkovi prostřednictvím Dodavatele Zboží uvedeného v Objednávce.

        Heslo – soubor písmen, číslic nebo jiných znaků, které si Zákazník zvolí při registraci v internetovém obchodě, používané k ochraně přístupu na Účet Zákazníka v internetovém obchodě.

              Podnikatel - znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační jednotku, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní způsobilost, provozující podnikatelskou nebo profesionální činnost svým jménem a uskutečňující právní jednání přímo související s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností.

             Podnikatel s právy spotřebitele - znamená fyzickou osobu, která uzavírá Kupní smlouvu přímo související s jeho hospodářskou činností, pokud obsah Kupní smlouvy vykazuje, že není profesionálního charakteru pro tohoto Podnikatele, což vyplývá zejména z předmětu jeho hospodářské činnosti, dostupného v centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.

         Spotřebitel - fyzická osoba, která uzavírá právní akty nesouvisející přímo s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností.

         Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku za podmínek uvedených v nabídce mezi Zákazníkem a Prodejcem.

          Registrace - znamená skutečný akt provedený podle stanovených předpisů, nezbytná pro to, aby mohl Zákazník využívat všechny funkční možnosti internetového obchodu.

          Prodejce - znamená Podnikatel pod názvem Totis Pharma s.r.o. se sídlem na adrese: Václavské náměstí 799/48, Nové Město, 110 00 Praha 1 IČ 194 10 034, e-mail: info@totispharma.cz, který je také majitelem internetového obchodu.

         Zboží – zboží prezentované Prodejcem prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace obchodu nebo mobilní aplikace, které může být předmětem Kupní smlouvy.

OBECNÉ PODMÍNKY

1. Tato Smlouva stanovuje podmínky používání materiálů a služeb webu https://totispharma.com (dále jen "web"). Tato uživatelská smlouva (dále jen "Smlouva") je určena neohraničenému kruhu osob bez ohledu na status (fyzická osoba, právnická osoba, fyzická osoba - podnikatel), které mají zájem získat informace, prohlížet video nebo dokumenty případně objednat Zboží na webu, který se nachází na internetu na adrese: https://totispharma.com.

2. Uživatel je povinen se s touto Smlouvou plně seznámit před registrací na webu. Používání webu a/nebo registrace Uživatele na webu znamená, že se Uživatel seznámil s touto Smlouvou, rozumí jí a plně a bezvýhradně ji akceptuje. Všichni Uživatelé webu https://totispharma.com používají web nebo mobilní aplikaci na vlastní odpovědnost.

3. Informace obsažené na webu obchodu nejsou nabídkou Prodejce ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze pozváním k učinění nabídek Zákazníkům pro uzavření Kupní smlouvy.

4. Smlouva může být jednostranně změněna a/nebo doplněna Administrací webu bez jakéhokoli speciálního upozornění. Nová nebo změněná Smlouva nabývá účinnosti po jejím zveřejnění na webu.

5. Smlouva stanovuje vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Administrace webu a je veřejně přístupným dokumentem.

6. Prodejce používá mechanismus "cookies", které jsou uloženy serverem Prodejce na pevném disku koncového zařízení Zákazníka, když Zákazník používá webový nebo mobilní aplikaci obchodu. Použití "cookies" je zaměřeno na správnou funkci webové stránky obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus nezničí koncové zařízení Zákazníka a nezmění konfiguraci koncových zařízení Zákazníka nebo software nainstalovaný na těchto zařízeních. Každý Zákazník může vypnout mechanismus "cookies" ve webovém prohlížeči svého koncového zařízení. Prodejce upozorňuje, že vypnutí souborů cookie může způsobit potíže nebo zabránit používání webové stránky obchodu.

7. Pro zadání Objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím webové nebo mobilní aplikace obchodu a pro využití služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace nebo mobilní aplikace obchodu je nutné, aby Zákazník měl aktivní e-mailový účet.

8. Prodejce prohlašuje, že veřejná povaha internetu a používání elektronických služeb mohou být spojeny s rizikem získání a změny dat Zákazníka neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat odpovídající technická opatření k minimalizaci výše uvedených rizik. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu internetových uživatelů. Prodejce nikdy nebude žádat Zákazníka, aby mu poskytl jeho heslo v jakékoliv formě.

9. Všechna práva na internetový obchod, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví na jeho název, jeho internetovou doménu, webovou stránku nebo mobilní aplikaci obchodu, stejně jako na vzory, formy, loga umístěná na webové stránce obchodu nebo mobilní aplikaci (s výjimkou log a fotografií prezentovaných na webové stránce nebo mobilní aplikaci obchodu za účelem prezentace Zboží, na které mají autorská práva třetí strany) patří Prodejci a jejich použití může být provedeno pouze způsobem stanoveným v nabídce a se souhlasem Prodejce vyjádřeným písemně.

REGISTRACE NA WEBU / V MOBILNÍ APLIKACI

1. Uživatel souhlasí s tím, že pro využívání služeb webu nebo mobilní aplikace musí projít procesem registrace, který je definován Administrací webu.

2. Pro provedení počáteční registrace musí Uživatel vyplnit registrační formulář. Při vyplňování registračního formuláře Uživatel souhlasí s poskytnutím pravdivých, přesných a úplných informací o sobě a svých kontaktních údajích. Po registraci je Uživateli přiděleno Přihlašovací jméno a Heslo pro přístup na Web/mobilní aplikaci.

3. Uživatel se zavazuje neinformovat třetí osoby o informacích nutných pro přístup na Web nebo mobilní aplikaci - přihlašovací jméno a heslo, údaje uvedené při registraci - a uchovávat tyto údaje na místě nedostupném pro neoprávněné osoby. Za veškeré akce prováděné jeho jménem, tj. s použitím jeho přihlašovacího jména a hesla pro přístup na Web/mobilní aplikaci, nese odpovědnost výhradně Uživatel.

4. Pokud Uživatel poskytne nesprávné informace nebo má Administrace webu důvod se domnívat, že informace poskytnuté Uživatelem jsou nesprávné, neúplné nebo nepřesné, Administrace webu má právo pozastavit nebo zrušit registraci a odmítnout Uživateli využívání Webu/mobilní aplikace a poskytování služeb.

5. Uživatel může kontaktovat Administraci webu s dotazy, přáními na zlepšení práce nebo s jakoukoli jinou informací. Přitom Uživatel nese odpovědnost za to, že daný dotaz není nezákonný, hrozivý, neporušuje autorská práva, nediskriminuje osoby/skupiny osob na základě jakéhokoli znaku, a také neobsahuje urážky nebo jinak neporušuje platné zákony.

6. Při vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost se seznámit s nabídkou a přijmout její obsah zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři.

7. Při registraci může Zákazník dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři. Prodejce jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka, stejně jako o známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.

8. Souhlas Zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou pro uzavření smlouvy o poskytování služby "Účet Zákazníka" elektronickým způsobem s Prodejcem. Souhlas lze kdykoliv odvolat podáním příslušného prohlášení Zákazníka Prodejci. Výpověď může být odeslána například na e-mailovou adresu Prodejce.

9. Po odeslání vyplněného registračního formuláře by měl Zákazník okamžitě obdržet potvrzení registrace od Prodejce na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. V tomto okamžiku je uzavřena Smlouva o poskytování služby "Účet Zákazníka" v elektronické formě, a Zákazník získává možnost přístupu k Účtu Zákazníka a provádění změn údajů uvedených při registraci.

POSTUP OBJEDNÁVÁNÍ

1. Uživatel objednává na webu nebo v mobilní aplikaci samostatně. Objednat na Webu nebo v mobilní aplikaci má právo jakýkoliv Uživatel, který prošel nebo neprošel procesem registrace. Objednávkou Uživatel potvrzuje, že se seznámil s podmínkami této Smlouvy a souhlasí s nimi.
2. V případě, že zboží není dostupné kvůli technickým problémům nebo z jiných důvodů nezávislých na Administraci, bude daná Objednávka zrušena částečně nebo úplně a Uživatel bude o tom informován zasláním oznámení.
3. Objednáním Uživatel potvrzuje, že se seznámil také s částí "Platba´“ a „Dodání" a souhlasí s ní.
4. Cena za Zboží, které Uživatel přidal do košíku, jeho sortiment a množství jsou aktuální pouze v okamžiku vytvoření a umístění do košíku a mohou se změnit.
5. Podáním Objednávky Zákazník Prodejci odesílá nabídku na uzavření Kupní smlouvy o Zboží, které je předmětem Objednávky.
6. Po objednání Prodejce odesílá Potvrzení o odeslání na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
7. Následně po Potvrzení Objednávky Prodejce odesílá informace o přijetí Objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Informací o přijetí Objednávky k vyřízení je prohlášení Prodejce o přijetí nabídky uvedené v §4 odst. 4 výše a po jeho obdržení Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
8. Po uzavření Kupní smlouvy Prodejce potvrzuje Zákazníkovi jeho podmínky zasláním na e-mailovou adresu Kupujícího nebo písemně na adresu uvedenou Kupujícím při Registraci nebo při objednávání.
9. Po objednání může Zákazník dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro získání povýrobního průzkumu, zaškrtnutím příslušného políčka ve zobrazovaném formuláři. Prodejce jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka, stejně jako o známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů. Průzkum slouží k získání názoru Zákazníka na obchod. Zákazník může dobrovolně vyplnit dotazník.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. Administrace webu nebo mobilní aplikace nenese žádnou odpovědnost za jakékoli chyby, překlepy a nepřesnosti, které mohou být nalezeny v materiálech obsažených na tomto webu nebo v mobilní aplikaci. Administrace webu vynakládá veškeré nezbytné úsilí, aby zajistila přesnost a spolehlivost prezentovaných informací. Všechny informace a materiály jsou poskytovány bez jakýchkoli záruk.
2. Informace na webu nebo v mobilní aplikaci jsou pravidelně aktualizovány a kdykoli mohou zastarat. Administrace webu nenese odpovědnost za získání zastaralých informací, stejně jako za neschopnost Uživatele získat aktualizace uložené na webu nebo v mobilní aplikaci.
3. Administrace webu nenese žádnou odpovědnost za prohlášení a názory Uživatelů webu nebo mobilní aplikace, které byly zveřejněny jako komentáře nebo recenze. Současně Administrace webu podniká veškerá možná opatření, aby neumožnila publikaci zpráv, které porušují platnou legislativu nebo morální normy.
4. Administrace webu nenese žádnou odpovědnost za možné protiprávní činy Uživatele vůči třetím osobám, nebo třetích osob vůči Uživateli.
5. Administrace webu nenese odpovědnost za prohlášení Uživatele učiněné nebo publikované na webu nebo mobilní aplikaci. Uživatel souhlasí s tím, že Administrace webu může bez souhlasu Uživatele odstranit jakoukoli zprávu Uživatele.
6. Administrace webu má právo bezplatně používat podle svého uvážení ve svých vlastních účelech vyjádření a komentáře odborníků bez odkazu na konkrétní osobu, která takový komentář zanechala. Administrace webu nenese odpovědnost za škody, ztráty nebo náklady (skutečné nebo možné), které vznikly v souvislosti s tímto webem nebo mobilní aplikací, jeho používáním nebo nemožností použití.
7. Administrace webu nenese odpovědnost za neúplné, nepřesné a nesprávné uvedení svých údajů při vytváření Uživatelského účtu Uživatelem, stejně jako za ztrátu možnosti přístupu Uživatele na web nebo mobilní aplikaci.
8. V případě problémů s používáním webu nebo mobilní aplikace, nesouhlasu s konkrétními oddíly Smlouvy, nebo získání nespolehlivých informací Uživatelem od třetích stran, nebo informací urážlivé povahy a jakýchkoli dalších nepřijatelných informací, se Uživatel zavazuje kontaktovat Administraci webu, aby Administrace webu mohla analyzovat a odstranit příslušné nedostatky, omezit a zabránit přístupu nežádoucích informací na web nebo na mobilní aplikaci  a také podle potřeby omezit nebo ukončit závazky poskytování svých služeb jakémukoli Uživateli, který úmyslně porušuje předpisy Smlouvy a fungování webu nebo mobilní aplikace.
9. V rámci výše uvedeného si Administrace webu vyhrazuje právo na odstranění informací umístěných na webu nebo v mobilní aplikaci a podnikat technické a právní kroky k ukončení přístupu na web nebo do mobilní aplikace Uživatelům, kteří podle závěru Administrace webu vytvářejí problémy v používání webu nebo mobilní aplikace ostatními Uživateli, nebo Uživatelů porušujících požadavky Smlouvy.
10. Administrace nenese odpovědnost za obsah a pravdivost informací poskytnutých Uživatelem při registraci na webu nebo v mobilní aplikaci a při objednávání. Uživatel nese odpovědnost za pravdivost uvedených údajů při registraci na webu nebo v mobilní aplikaci a při objednávání, souhlasí se všemi riziky spojenými s nepřesností takových informací.

PLATBA

1. Ceny na webu obchodu nebo v mobilní aplikaci uvedené vedle daného zboží jsou brutto ceny a nezahrnují informace o nákladech na dopravu a dalších výdajích, které bude muset Zákazník uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou, o kterých bude Zákazník informován při výběru způsobu dopravy a při zadání Objednávky.

2. Zákazník si může vybrat z následujících formem platby za objednané Zboží:

50. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude Objednávka zpracována poté, co Prodejce zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a po připsání peněžních prostředků na bankovní účet Prodejce);
50. bankovním převodem prostřednictvím externího platebního systému PayPal (v tomto případě bude vyřízení Objednávky zahájeno poté, co Prodejce pošle Zákazníkovi Potvrzení o objednávce a poté, co Prodejce obdrží informace ze systému o platbě Zákazníkem);
50. platební kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) (v tomto případě bude Objednávka zpracována po odeslání Potvrzení o přijetí objednávky Prodejcem a po obdržení informací ze systému o Zákazníkem provedené platbě);
50. dobírkou, platba Dodavatelem při odeslání Zboží (v tomto případě bude vyřízení Objednávky zahájeno poté, co Prodejce pošle Zákazníkovi Potvrzení o objednávce);
50. hotově při osobním odběru - platba v kanceláři Prodejce (v tomto případě bude Objednávka zpracována ihned po odeslání Potvrzení o přijetí objednávky Prodejcem, a Zboží bude vydáno v kanceláři Prodejce).

3. Zákazník musí zaplatit za Objednávku ve výši vyplývající ze Smlouvy o prodeji do 1 pracovního dne, pokud si vybral formu předplatby.

4.Pokud Zákazník neuhradí platbu ve lhůtě stanovené v Pravidlech, Prodejce stanoví dodatečnou lhůtu pro provedení platby Zákazníkem a informuje o tom Zákazníka přes trvalý nosič dat. Informace o dodatečné lhůtě platby obsahuje také informace o tom, že po uplynutí této lhůty Prodejce odstoupí od Kupní smlouvy. V případě neúčinného uplynutí druhé lhůty platby Prodejce zašle Zákazníkovi Prohlášení o odstoupení od smlouvy.

DODÁNÍ

1. Prodejce realizuje Dodání na území České republiky a Slovenska.
2. Prodejce je povinen dodat zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, bez vad.
3. Prodejce zveřejňuje informace o počtu pracovních dnů potřebných pro Dodání a zpracování objednávky na webu obchodu nebo v mobilní aplikaci.
4. Datum dodání a zpracování Objednávky uvedené na webu obchodu nebo v mobilní aplikaci se počítá na pracovními dny.
5. Datum Dodání a zpracování Objednávky uvedené na webu obchodu nebo v mobilní aplikaci se počítá na pracovními dny od data uzavření Kupní smlouvy, pokud Zákazník zvolí možnost platby "dobírkou".
6. Objednané Zboží je doručeno Zákazníkovi prostřednictvím Dodavatele na adresu uvedenou ve formuláři objednávky.
7. Zákazník je povinen zkontrolovat dodaný balíček ve lhůtě a způsobem přijatým pro zásilky daného typu. V případě ztráty nebo poškození zásilky má Zákazník právo požadovat od pracovníka Dodavatele sestavení příslušného protokolu.
8. Pro obdržení faktury s DPH musí Zákazník prohlásit v okamžiku nákupu, že Zboží kupuje jako Podnikatel (plátce daně). Výše uvedené Prohlášení je podáno zaškrtnutím příslušného pole ve formuláři Objednávky před odesláním Objednávky Prodejci.
9. V případě nepřítomnosti Zákazníka na adrese uvedené při zadání Objednávky jako adresa Dodání, pracovník Dodavatele zanechá oznámení nebo se pokusí telefonicky domluvit datum, kdy bude Zákazník přítomen. V případě vrácení objednaného Zboží do internetového obchodu Prodejce kontaktuje Zákazníka e-mailem nebo telefonicky a znovu se dohodne se Zákazníkem o datu a nákladech na opětovné dodání.

ZÁRUKA

1.Prodejce zajišťuje dodání Zboží bez fyzických a právních vad. Prodejce nese odpovědnost vůči Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (Záruka).

2.Pokud Zboží má vadu, Zákazník může:

50. požadovat výměnu vadného Zboží za Zboží bez vad nebo odstranění vady. Prodejce  je povinen vyměnit vadné Zboží za Zboží bez vad nebo odstranit vadu v přiměřené lhůtě bez nadměrných nepříjemností pro Zákazníka.
50. Prodejce má právo odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud není možné vadné Zboží uvést do souladu s Kupní smlouvou Zákazníkem zvoleným způsobem nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady vzhledem k  tomuto dalšímu způsobu uvedení do souladu s Kupní smlouvou.

3. Zákazník, který uplatňuje práva ze Záruky, je povinen doručit vadné Zboží na adresu Prodejce. V případě, že Zákazník je Spotřebitelem a Podnikatelem s právy Spotřebitele, náklady na dopravu hradí Prodejce.
4. Jakékoli stížnosti související se Zbožím nebo plněním Kupní smlouvy mohou být Zákazníkem zaslány písemně na adresu Prodejce.
5. Prodejce do 14 dnů od data žádosti obsahující stížnost odpoví na stížnost ohledně Zboží nebo stížnost související s plněním Kupní smlouvy, o které informoval Zákazník.
6. Zboží prodávané Prodejcem může být chráněno zárukou poskytnutou výrobcem Zboží nebo distributorem.
7. Zákazník prohlašuje, že:

• má právo používat majetková autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo související práva na - odpovídající - díla, předměty práva průmyslového vlastnictví (například ochranné známky) a/nebo předměty souvisejících práv, tvořící obsah;

• umístění a distribuce v rámci služeb, osobních údajů, obrazů a informací o třetích osobách proběhlo na zákonném základě, dobrovolně a se souhlasem osob, kterých se týkají.

8. Pravidla ochrany Osobních údajů jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů.

UKONČENÍ SMLOUVY

1. Zákazník, který je Spotřebitelem a Podnikatelem s právy Spotřebitele a který uzavřel Kupní smlouvu, může od ní odstoupit do 30 dnů bez udání důvodu, pokud Zboží zůstalo nepoškozené a nebylo použito.
2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná od okamžiku předání Zboží Spotřebiteli, Podnikateli s právy Spotřebitele nebo jím určené třetí osobě, kromě přepravce.
3. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele mohou od Kupní smlouvy odstoupit podáním Prohlášení o odstoupení Prodejci.
4. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele mohou od Smlouvy odstoupit podáním Prohlášení o odstoupení Prodejci prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách. Prodejce je povinen okamžitě potvrdit Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele přijetí formuláře odeslaného prostřednictvím webu nebo mobilní aplikace.
5. V případě odstoupení od Kupní smlouvy je tato považována za neplatnou.
6. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele podají Prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy předtím, než Prodejce přijme jejich nabídku, nabídka přestává být závazná.
7. Prodejce je povinen okamžitě, nejpozději do 14 dnů od obdržení Prohlášení o odstoupení od Spotřebitele nebo Podnikatele, vrátit všechny provedené platby včetně nákladů na dodání Zboží Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele. Prodejce může pozastavit vrácení přijatých plateb od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele do doby vrácení Zboží nebo dokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele neposkytne důkaz o jeho vrácení, v závislosti na tom, co nastane dříve.
8. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, uplatňující právo na odstoupení, zvolil způsob dodání Zboží, který není nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodejcem, Prodejce nemusí hradit dodatečné náklady vzniklé Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele.
9. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele je povinen vrátit Zboží Prodejci okamžitě, ale nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Pro dodržení termínu stačí odeslat Zboží na adresu Prodejce včas.
10. V případě odstoupení nese Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
11. Pokud je Zboží takové povahy, že obvykle nemůže být vráceno poštou, Prodejce informuje Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele o nákladech na vrácení Zboží na webových stránkách obchodu nebo v mobilní aplikaci.
12. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele nesou odpovědnost za snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje to, co je nezbytné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
13. Prodejce vrátí platbu stejnou metodou, kterou použil Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení, který neobnáší žádné dodatečné náklady pro něj.
14. Právo odstoupit od Kupní smlouvy není poskytnuto Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele u smluv, kde je Zboží dodáváno ve zapečetěném balení, které po otevření obalu nemůže být vráceno z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo balení otevřeno po dodání.
15. Jak Zákazník, tak Prodejce mohou ukončit Smlouvu na poskytování elektronických služeb kdykoli a bez udání důvodů, přičemž dodržují práva druhé strany do ukončení uvedené Smlouvy a následující ustanovení.
16. Zákazník, který se zaregistroval, ukončí Smlouvu na poskytování elektronických služeb zasláním příslušného prohlášení Prodejci pomocí jakýchkoli prostředků dálkové komunikace, které umožňují Prodejci seznámit se s Prohlášením Zákazníka.
17. Prodejce ukončí Smlouvu o poskytování elektronických služeb zasláním  příslušného prohlášení Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci.

BEZPLATNÉ SLUŽBY

1. Prodejce poskytuje Zákazníkům bezplatné elektronické služby:

• Informační zpravodajství
• Správa účtu Zákazníka
• Umisťování recenzí
• Prodejce si vyhrazuje právo vybírat a měnit druh, formu, čas a způsob poskytování přístupu k výše uvedeným vybraným službám, o čemž informuje klienty způsobem odpovídajícím změně pravidel.

2. Služba "Informační zpravodajství" může být využívána jakýmkoli Zákazníkem, který zadá svou e-mailovou adresu prostřednictvím registračního formuláře poskytnutého Prodejcem na webové stránce obchodu nebo v mobilní aplikaci. Po odeslání vyplněného registračního formuláře by Zákazník měl okamžitě obdržet na uvedenou e-mailovou adresu odkaz pro aktivaci k potvrzení přihlášení. Jakmile je odkaz aktivován Zákazníkem, uzavírá se Smlouva o poskytování služby "Informační zpravodajství" v elektronické formě.
3. Při registraci může Zákazník volitelně zaškrtnout příslušné políčko v registračním formuláři, aby se přihlásil k službě "Informační zpravodajství".
4. Služba "Informační zpravodajství" spočívá v tom, že Prodejce zasílá na e-mailovou adresu elektronické zprávy obsahující informace o nových produktech nebo službách v nabídce Prodejce. Informační zpravodajství rozesílá Prodejce všem přihlášeným Zákazníkům.
5. Každé informační zpravodajství určené konkrétním Zákazníkům obsahuje zejména informace o odesílateli, vyplněné pole "Předmět", specifikaci obsahu zprávy a informace o možnosti a způsobu odhlášení z bezplatné služby Informační zpravodajství.
6. Zákazník může kdykoli odhlásit předplatné Informačního zpravodajství pomocí odkazu obsaženého v každém elektronickém dopise zaslaném v rámci služby Informačního zpravodajství nebo deaktivací příslušného pole v Účtu Zákazníka.
7. Služba "Správa účtu zákazníka" je dostupná po registraci při podmínkách popsaných v pravidlech a spočívá v poskytnutí speciálního panelu Zákazníkovi na webové stránce obchodu nebo v mobilní aplikaci, který Zákazníkovi umožňuje měnit údaje poskytnuté při registraci, stejně jako sledování stavu Objednávek a historii již provedených Objednávek.
8. Registrovaný zákazník může Prodejci podat žádost o odstranění Účtu Zákazníka. V případě žádosti o odstranění Účtu Zákazníka bude účet odstraněn Prodejcem do 14 dnů od podání žádosti.
9. Služba Umístění recenzí spočívá v možnosti poskytnuté Prodejcem, aby Zákazníci s Účtem Zákazníka mohli publikovat na webové stránce obchodu nebo v mobilní aplikaci individuální a subjektivní prohlášení Zákazníka týkající se zejména Zboží.
10. Odhlášení od služby Umístění recenzí je možné kdykoli a spočívá ve skončení umisťování obsahu Zákazníkem na webové stránce obchodu nebo v mobilní aplikaci.
11. Prodejce má právo blokovat přístup k Účtu Zákazníka a bezplatným službám v případě jednání Zákazníka škodícího Prodejci nebo jiným Zákazníkům, porušení zákona nebo ustanovení pravidel Zákazníkem a také v případě blokace přístupu k Účtu Zákazníka a bezplatným službám z bezpečnostních důvodů, zejména v případě porušení bezpečnosti webové stránky internetového obchodu nebo mobilní aplikace Zákazníkem nebo jiné hackerské aktivity ze strany Zákazníka. Blokování přístupu k Účtu Zákazníka a bezplatným službám z výše uvedených důvodů platí po dobu nezbytnou k vyřešení otázky, která byla důvodem pro blokování přístupu k Účtu Zákazníka a bezplatným službám.

PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

1. Veškeré informace obsažené na stránkách webu nebo mobilní aplikace, včetně fotografií, log, designu, popisů, videí, kontaktních údajů a dalších informací, jsou duševním vlastnictvím administrace webu nebo vlastníků obchodních značek, kteří poskytli příslušné informace o svých produktech a službách a udělili svolení k jejich umístění na webu. Kopírování a jakékoli jiné využití materiálů webu pro komerční účely bez souhlasu administrace webu je zakázáno.
2. Veškerá výhradní majetková autorská práva na web nebo mobilní aplikaci náleží administraci webu. Používání webu nebo mobilní aplikace Uživateli je možné striktně v rámci Smlouvy a zákonodárství o právech duševního vlastnictví.
3. Všechny obchodní značky a názvy produktů jsou majetkem jejich příslušných vlastníků. Uživatel souhlasí, že nebude reprodukovat, opakovat ani kopírovat žádné části webu nebo mobilní aplikace, kromě případů, kdy je takové oprávnění uživateli uděleno administrací webu.
4. Pro všechny dotazy týkající se práv, stejně tak jako s dalšími otázkami a návrhy, se můžete obrátit na nás prostřednictvím e-mailu info@totispharma.cz.

ZVEŘEJNĚNÍ OSOBNÍHO ÚČTU

1. Tato funkce umožňuje Uživateli, který je registrován na webu nebo mobilní aplikaci a má svůj Osobní účet (dále jen "majitel osobního účtu"), zveřejnit informace o sobě pro všechny návštěvníky webu nebo mobilní aplikace.
2. Veřejná stránka specialisty umožňuje vyhledání specialisty, prostudování informací o něm a získání kontaktních údajů pro spotřebitele služeb.
3. Spotřebitel služeb může vybírat specialistu na základě informací, které majitel veřejné stránky zpřístupnil.
4. Výběrem této funkce dává majitel osobního účtu souhlas s veřejnou dostupností informací o sobě.
5. Uveřejnění/nezveřejnění informací osobního účtu je řízeno nastavením na webu nebo mobilní aplikaci.
6. Majitel osobního účtu uvede o sobě následující informace a sám si vybírá, které informace zobrazit nebo nezobrazit:

• jméno a příjmení
• kontaktní údaje (telefon, e-mail)
• seznam poskytovaných služeb
• místo poskytování služeb
• dokumenty o vzdělání
• fotografie prací

7. Majitel osobního účtu, který dal souhlas s uveřejněním osobního účtu, souhlasí s tím, že web nebo mobilní aplikace nenese odpovědnost za důvěrnost dat přenášených přes internet, vzhledem k tomu, že přístup k datům je otevřený pro využití třetími stranami mimo oblast dat kontrolovaných Správou webu, a proto Správa webu nenese odpovědnost za ochranu osobních údajů stanovených tímto smluvním ujednáním.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodejce nese odpovědnost za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy, ale v případě smluv uzavřených se Zákazníky-podnikateli nese Prodejce odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a do výše skutečných ztrát, které Zákazník utrpěl.
2.  Obsah těchto Pravidel může být zaznamenán tiskem, uložením na nosiči nebo stažením kdykoliv z webové stránky obchodu nebo z mobilní aplikace.
3. V případě vzniku sporu vzniklého na základě uzavřené Kupní smlouvy se strany budou snažit vyřešit věc mírovou cestou. Právem, které se vztahuje k řešení jakýchkoliv sporů vycházejících z těchto Pravidel, je české právo.
4. Prodejce informuje Zákazníka, který je Spotřebitelem, o možnosti využití mimosoudních způsobů zkoumání stížností a náhrady škod. Pravidla přístupu k těmto procedurám jsou k dispozici v kancelářích nebo na webových stránkách osob oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
5. Prodejce si vyhrazuje právo provádět změny v těchto Pravidlech. Všechny Objednávky přijaté Prodejcem k provedení před datem nabytí účinnosti nových pravidel jsou realizovány na základě pravidel platných v době uskutečnění Objednávky Zákazníkem. Změna Pravidel nabývá účinnosti do 7 dnů od jejího zveřejnění na webové stránce obchodu. Prodejce informuje Zákazníka 7 dní před nabytím účinnosti nových pravidel o změně Pravidel prostřednictvím e-mailové zprávy obsahující odkaz na text změněných Pravidel. Pokud Zákazník nepřijme nový obsah Pravidel, je povinen o tom Prodejce informovat, což vede k rozvázání smlouvy.
6. Pokud na webové stránce naleznete nelegálně publikované vaše duševní vlastnictví (fotografie, texty a další), kontaktujte prosím administraci webu pro řešení problému na info@totispharma.cz.
7. Ustanovení nabývá účinnosti od 01.05.2024.