Reguli de utilizare a site-ului. Acordul utilizatorului

 

NOȚIUNI DE BAZĂ ȘI TERMENI

Administrația Site-ului – proprietarul site-ului https://totispharma.com/, al aplicației mobile „TOTIS PHARMA: pentru cosmetologi” și/sau persoanele autorizate de acesta, specialiștii care gestionează direct site-ul, îndeplinesc funcții tehnice, organizatorice și alte funcții legate de asigurarea funcționării și serviciilor site-ului, oferind suport informațional, consultativ și de altă natură utilizatorilor site-ului.

Contract de vânzare-cumpărare – contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, în condițiile prevăzute în Ofertă, între Cumpărător și Vânzător.

Utilizator – persoană fizică, persoană juridică sau persoană fizică – întreprinzător care utilizează serviciile și informațiile publicate pe Site, efectuează comenzi și achiziționează Produse prin intermediul Site-ului.

Contul personal al Utilizatorului – pagina personală a Utilizatorului pe Site, care conține informații despre datele personale ale titularului contului (Utilizatorului), datele clientului TOTIS PHARMA (dacă Utilizatorul este client), precum și informații statistice și alte date, accesibile doar după introducerea datelor de identificare (login și parolă).

Parolă – combinație de litere, cifre sau alte caractere, aleasă de Cumpărător la înregistrarea pe site/aplicația mobilă, utilizată pentru a proteja accesul la Contul Cumpărătorului în Magazinul online.

Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau persoană fizică – întreprinzător care încheie un contract de vânzare-cumpărare pe site pentru achiziționarea unui produs.

Vânzător – persoană juridică, înregistrată conform legislației Republicii Moldova, „TOTIS PHARMA” S.R.L., cu adresa juridică: MD-2012, str. Vasile Aleesandri, 32, of.4, mun. Chișinău, Republica Moldova, INDO 1021600028725, CUIIO 41488083.

Vânzători ai Produsului pot fi și terțe părți (altele decât Administrația sau Vânzătorul autorizat), care utilizează serviciile Site-ului pentru comercializarea produselor lor pe internet. Informațiile despre acești vânzători pot fi furnizate de Administrație la solicitarea Utilizatorului (Cumpărătorului).

Înregistrare – acțiunea efectuată conform Regulamentului, necesară pentru utilizarea de către Cumpărător a tuturor funcționalităților Magazinului online.

Zile lucrătoare – zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Consumator – persoană fizică ce încheie un act juridic cu vânzătorul, fără ca acesta să fie direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.

Produs – produs oferit de Vânzător prin intermediul Site-ului sau aplicației mobile a Magazinului, care poate fi obiectul unui Contract de vânzare-cumpărare.

Comandă – cerere de achiziționare a unui produs (sau a mai multor produse), efectuată și confirmată de Cumpărător prin intermediul coșului de cumpărături de pe site.

 

DISPOZIȚII GENERALE

Prezentul Acord stabilește condițiile de utilizare de către Utilizatori a materialelor și serviciilor site-ului https://totispharma.com/ (denumit în continuare Site-ul). Acest Acord de utilizare (denumit în continuare Acordul) este adresat unui număr nedeterminat de persoane, indiferent de statutul lor juridic (persoană fizică, persoană juridică, persoană fizică – întreprinzător), care doresc să obțină informații, să vizualizeze videoclipuri sau documente, să plaseze o comandă pentru achiziționarea unui Produs pe Site-ul disponibil pe Internet la adresa https://totispharma.com/ sau în aplicația mobilă „TOTIS PHARMA: pentru cosmetologi”.

Utilizatorul se obligă să citească integral acest Acord înainte de a se înregistra pe Site. Utilizarea Site-ului și/sau înregistrarea Utilizatorului pe Site semnifică faptul că Utilizatorul a citit, a înțeles și acceptă pe deplin și necondiționat termenii acestuia.

Toți Utilizatorii Site-ului își asumă întreaga responsabilitate pentru acțiunile lor și consecințele acestora atunci când utilizează Site-ul sau aplicația mobilă.

Informațiile publicate pe Site nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului în sensul Codului civil, ci doar o invitație adresată Cumpărătorilor de a transmite oferte pentru încheierea unui Contract de vânzare-cumpărare.

Acest Acord poate fi modificat și/sau completat de către Administrația Site-ului în mod unilateral, fără notificare prealabilă. Noua versiune a Acordului intră în vigoare imediat după publicarea sa pe Site.

Acordul stabilește drepturile și obligațiile reciproce ale Utilizatorului și Administrației Site-ului și este un document public și accesibil.

Administrația utilizează mecanismul „cookie”, care este salvat de serverul Administrației pe dispozitivul final al Utilizatorului atunci când acesta accesează Site-ul. Utilizarea cookie-urilor are scopul de a asigura funcționarea corectă a Site-ului pe dispozitivele Utilizatorilor. Acest mecanism nu deteriorează dispozitivul Utilizatorului, nu modifică configurația acestuia și nu afectează programele instalate pe dispozitiv.

Fiecare Utilizator poate dezactiva cookie-urile în browserul dispozitivului său. Administrația avertizează că dezactivarea cookie-urilor poate cauza dificultăți sau poate împiedica utilizarea normală a Site-ului.

Pentru a plasa o comandă pe Site sau în aplicația mobilă și pentru a utiliza serviciile electronice oferite prin intermediul acestora, Cumpărătorul trebuie să dețină un cont de e-mail activ.

Vânzătorul declară că, din cauza naturii publice a Internetului și a utilizării serviciilor electronice, există riscul ca datele Utilizatorului să fie accesate sau modificate de persoane neautorizate. Prin urmare, Utilizatorii trebuie să ia măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza aceste riscuri. În special, aceștia trebuie să utilizeze programe antivirus și soluții software care protejează identitatea utilizatorilor de Internet. Vânzătorul și/sau Administrația nu vor solicita niciodată Utilizatorului să furnizeze parola sa sub nicio formă.

Toate drepturile asupra Platformei, inclusiv drepturile de autor patrimoniale, drepturile de proprietate intelectuală asupra denumirii sale, domeniului său web, Site-ului sau aplicației mobile, precum și asupra designului, formei, siglelor și logo-urilor postate pe Site sau în aplicația mobilă (cu excepția siglelor și fotografiilor afișate pe Site sau în aplicația mobilă în scopul prezentării produselor, ale căror drepturi de autor aparțin terților) aparțin Administrației și pot fi utilizate doar conform prevederilor Acordului și cu acordul scris al Administrației.

 

ÎNREGISTRAREA PE SITE / ÎN APLICAȚIA MOBILĂ

Utilizatorul este de acord că, pentru a utiliza serviciile Site-ului și/sau ale aplicației mobile, acesta trebuie să parcurgă procedura de înregistrare, stabilită de Administrația Site-ului.

Pentru înregistrarea inițială, Utilizatorul trebuie să completeze formularul de înregistrare. În timpul completării formularului, Utilizatorul are posibilitatea să citească Acordul Utilizatorului și să își exprime acceptul prin bifarea câmpului corespunzător din formular. De asemenea, Utilizatorul poate oferi voluntar consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopuri de marketing, bifând câmpul relevant din formularul de înregistrare. În acest caz, Administrația Site-ului informează clar despre scopul colectării datelor personale, precum și despre destinatarii cunoscuți sau potențiali ai acestor date.

Consimțământul Utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing nu este o condiție obligatorie pentru încheierea contractului cu Administrația Site-ului privind furnizarea serviciului „Contul personal al Utilizatorului” în format electronic. Consimțământul poate fi revocat în orice moment prin transmiterea unei cereri corespunzătoare către Vânzător sau Administrație. Cererea de retragere a consimțământului poate fi trimisă, de exemplu, prin e-mail către Vânzător sau Administrație.

După completarea formularului de înregistrare, Utilizatorul trebuie să introducă numărul de telefon, care va fi utilizat drept Login. După introducerea numărului de telefon, Utilizatorul va primi un SMS cu un cod de verificare pentru confirmarea numărului. Parola este creată de Utilizator și trebuie introdusă de două ori pentru confirmare. În acest moment, se consideră încheiat contractul pentru furnizarea serviciului „Contul personal al Utilizatorului” în format electronic, iar Utilizatorul obține acces la Contul personal și posibilitatea de a modifica datele furnizate în timpul înregistrării.

Dacă Utilizatorul furnizează informații false sau dacă Administrația Site-ului are motive să considere că informațiile furnizate sunt incorecte, incomplete sau inexacte, Administrația Site-ului are dreptul de a suspenda sau anula înregistrarea și de a refuza Utilizatorului accesul la Site/aplicația mobilă și la serviciile oferite.

Pentru a avea acces la prețuri și posibilitatea de a plasa comenzi pentru produse profesionale și/sau injectabile, Utilizatorul trebuie să furnizeze documente de calificare profesională: diplomă de studii medicale pentru nivelul doctor sau certificate de absolvire a cursurilor pentru nivelul estet.

 

PROCEDURA DE PLASARE A COMENZILOR

Utilizatorul plasează comanda pe Site sau în aplicația mobilă în mod independent. Orice Utilizator care a finalizat procedura de înregistrare are dreptul de a plasa o comandă pe Site sau în aplicația mobilă. Prin plasarea comenzii, Utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu termenii acestor Reguli.

Prin plasarea comenzii și aderarea la acest Acord, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu secțiunea „Plată și livrare”.

Prețul Produsului adăugat de Utilizator în coș, gama de produse și cantitatea acestora sunt valabile doar în momentul formării coșului și pot fi modificate.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul transmite Vânzătorului o ofertă de încheiere a unui Contract de vânzare-cumpărare pentru produsul inclus în comandă.

După plasarea comenzii de către Utilizator, Vânzătorul verifică disponibilitatea produselor menționate în comandă și contactează clientul pentru confirmarea sau ajustarea detaliilor comenzii. În timpul confirmării, managerul poate oferi clientului produse suplimentare sau propune modificări în componența comenzii.

Dacă clientul a ales plata în numerar la primirea produsului la oficiul poștal sau plata ramburs, după stabilirea detaliilor comenzii cu clientul, Administrația Site-ului confirmă comanda și o transmite pentru procesare și expediere.

Pentru clienții care au selectat opțiunea „nu mă sunați”, Administrația trimite un SMS de confirmare că comanda a fost acceptată și este în procesare, oferind informații de bază despre statutul comenzii. Contactul cu clientul se realizează doar în cazuri excepționale care necesită clarificări (de exemplu, în cazul unei erori de sortare a produselor, lipsei unui produs din stoc sau imposibilității efectuării unei livrări urgente).

Utilizatorul poate contacta și Vânzătorul pentru a plasa o comandă la distanță (prin telefon, mesagerie sau e-mail). În acest caz, Vânzătorul va introduce comanda în sistem în numele Cumpărătorului, iar aceasta va fi procesată în continuare.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul poate oferi voluntar consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în scopul unei sondaje post-vânzare, bifând căsuța corespunzătoare în formularul afișat. Administrația informează clar Cumpărătorul despre scopul colectării datelor și despre destinatarii cunoscuți sau potențiali ai acestor date. Sondajul este utilizat pentru colectarea feedback-ului despre utilizarea Site-ului și/sau aplicației mobile. Cumpărătorul poate completa voluntar chestionarul.

 

PLATA

Prețul Produselor afișat pe Site sau în aplicația mobilă reprezintă prețul brut, care nu include costul livrării și alte eventuale cheltuieli suplimentare. Cumpărătorul va fi informat despre toate aceste costuri suplimentare în timpul alegerii metodei de livrare și al plasării comenzii.

Modalitățile de plată disponibile sunt plata la livrare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu clientul la plasarea comenzii. Pentru cumpărătorii care sunt persoane juridice, plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul Vânzătorului.

Cumpărătorul este obligat să efectueze plata sumei ce rezultă din Contractul de vânzare-cumpărare în termen de 1 (una) zi lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă a ales opțiunea plată în avans.

În cazul neefectuării plății în termenul specificat, Vânzătorul va acorda un termen suplimentar pentru efectuarea plății, informând Cumpărătorul printr-o notificare corespunzătoare. Notificarea va conține informații despre faptul că, în cazul în care plata nu este efectuată până la sfârșitul acestui termen, Vânzătorul va considera acest lucru drept refuz al Contractului de vânzare-cumpărare. Dacă Cumpărătorul nu efectuează plata în termenul suplimentar acordat, Vânzătorul are dreptul să trimită o notificare privind rezilierea unilaterală a Contractului de vânzare-cumpărare.

Dacă Cumpărătorul este persoană fizică autorizată (PFA) sau persoană juridică, acesta trebuie să menționeze în comentariile comenzii că produsul este achiziționat în scopuri comerciale, precum și necesitatea eliberării facturii fiscale.

 

LIVRAREA

Vânzătorul efectuează livrări pe teritoriul Republicii Moldova.

Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele metode de recepționare a comenzii:

ridicare personală de la sediul Vânzătorului;

livrare prin curier în municipiul Chișinău;

livrare prin Nova Poshta pentru alte localități din afara Chișinăului.

Termenul de livrare pe teritoriul Moldovei este de până la 3 zile lucrătoare, în funcție de locația Cumpărătorului. Termenele de livrare pot fi prelungite în cazul unei încărcări mari a Vânzătorului sau în situații de forță majoră.

Comenzile plasate și confirmate de Administrație până la ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi, cu condiția ca toate produsele din comandă să fie disponibile în stocul depozitului de expediere. În alte cazuri, termenul de expediere depinde de sosirea produselor rezervate din alte depozite.

Pentru comenzile efectuate prin aplicația mobilă, costul livrării este suportat de Vânzător. În alte cazuri, costul livrării este inclus în prețul comenzii și este efectuat de Vânzător.

Produsul comandat este livrat Cumpărătorului de către transportator la adresa indicată în formularul de comandă. Cumpărătorul este obligat să inspecteze produsul livrat în termenul și în modul acceptat pentru coletele de acest tip. În cazul pierderii sau deteriorării coletului, Cumpărătorul are dreptul să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal privind starea coletului.

Cumpărătorul care dorește factură fiscală cu sau fără TVA trebuie să indice, la plasarea comenzii, că achiziționează produsul în calitate de întreprinzător (plătitor de impozit pe profit), bifând opțiunea corespunzătoare în formularul de comandă înainte de a trimite comanda Vânzătorului.

În cazul în care Cumpărătorul nu este prezent la adresa indicată, curierul va lăsa o notificare sau va încerca să contacteze Cumpărătorul telefonic pentru stabilirea unei noi date de livrare. În cazul returnării produsului către Vânzător, acesta va contacta Cumpărătorul pentru reprogramarea livrării, stabilind un nou termen și cost al livrării.

 

GARANȚIE. RECLAMAȚII

Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de garanția oferită de producătorul acestora sau de distribuitorul autorizat. Vânzătorul garantează livrarea Produsului fără defecte fizice sau juridice. Vânzătorul este responsabil față de Cumpărător în cazul în care Produsul prezintă un defect fizic sau juridic (garanție).

Orice reclamație legată de Produs sau de executarea Contractului de vânzare-cumpărare poate fi trimisă de Cumpărător în scris la adresa Vânzătorului indicată în prezentul Contract sau furnizată Cumpărătorului de către Administrația Site-ului.

În cazul în care se constată un defect calificat drept defect de fabricație, Cumpărătorul are dreptul să solicite înlocuirea produsului sau compensarea valorii acestuia. Vânzătorul se angajează să răspundă la reclamația privind Produsul sau la reclamația legată de executarea Contractului de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

După aprobarea înlocuirii sau compensării (în cazul unui defect de fabricație), se aplică următorul proces:

Cumpărătorul returnează produsul defect Vânzătorului în termen de 2 zile lucrătoare de la depunerea cererii de returnare.

Vânzătorul primește produsul defect și creditează valoarea produsului în contul de depozit al Cumpărătorului, ca formă de compensație. Cumpărătorul poate folosi acest depozit pentru achiziționarea unui produs similar sau a unui alt produs de la Vânzător sau poate solicita returnarea banilor.

Vânzătorul are dreptul să refuze cererea Cumpărătorului dacă nu este posibilă remedierea defectului produsului conform condițiilor Contractului de vânzare-cumpărare prin metoda aleasă de Cumpărător sau dacă remedierea ar implica costuri disproporționat de mari comparativ cu alte metode disponibile.

Cumpărătorul declară că:

nu are dreptul să utilizeze drepturi patrimoniale de autor, drepturi de proprietate industrială și/sau drepturi conexe asupra operelor, obiectelor de proprietate intelectuală, industrială (de exemplu, mărci comerciale) și/sau asupra obiectelor de drepturi conexe care fac parte din conținutul dreptului de proprietate intelectuală și dreptului de proprietate asupra modelelor industriale sau brevetelor;

publicarea și distribuirea de date personale, imagini și informații despre terți în cadrul serviciilor au fost realizate în mod legal, voluntar și cu consimțământul persoanelor vizate.

Regulile privind protecția datelor personale sunt descrise în secțiunea „Politica de confidențialitate. Protecția datelor personale”.

 

SERVICII ELECTRONICE

Administrația Site-ului oferă Utilizatorilor următoarele servicii electronice gratuite:

Newsletter informativ;

Gestionarea Contului personal al Utilizatorului;

Publicarea recenziilor.

Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a selecta și modifica aspectul, forma, timpul și modul de furnizare a accesului la aceste servicii, despre care Utilizatorul va fi informat în conformitate cu procedura de modificare a prezentului Regulament.

Newsletter informativ
Orice Utilizator poate abona serviciul „Newsletter informativ” introducând adresa sa de e-mail în formularul de înregistrare de pe Site sau din aplicația mobilă. După trimiterea formularului completat, Utilizatorul va primi un link pentru activarea e-mailului. Activând acest link, Utilizatorul încheie un contract cu Administrația Site-ului pentru furnizarea serviciului „Newsletter informativ” în format electronic.

În timpul înregistrării, Utilizatorul poate bifa opțiunea de abonare la newsletter.

Serviciul presupune trimiterea de e-mailuri de către Administrația Site-ului la adresa indicată, conținând informații despre produse sau servicii noi și oferte speciale.

Fiecare e-mail conține informații despre expeditor, subiectul mesajului, conținutul și instrucțiuni pentru dezabonare.

Utilizatorul poate renunța la abonament în orice moment, accesând linkul din e-mail sau anulând abonamentul în setările Contului personal.

Gestionarea Contului personal al Utilizatorului. Acest serviciu este disponibil după înregistrare și constă în oferirea accesului Utilizatorului la un panou special pe Site sau în aplicația mobilă. Prin intermediul acestui panou, Utilizatorul poate modifica datele personale, urmări statusul comenzilor și vizualiza istoricul comenzilor efectuate.

Utilizatorul înregistrat poate solicita ștergerea Contului personal, iar acesta va fi eliminat în termen de 14 zile de la depunerea solicitării.

Publicarea recenziilor. Administrația Site-ului oferă posibilitatea Utilizatorilor care au un Cont personal să lase recenzii despre produse pe Site sau în aplicația mobilă. Renunțarea la acest serviciu poate fi făcută în orice moment, încetând publicarea recenziilor.

Blocarea accesului. Administrația Site-ului are dreptul să blocheze accesul Utilizatorului la Contul personal și la serviciile gratuite în cazul în care acțiunile acestuia:

pot cauza daune Administrației Site-ului sau altor Utilizatori;

încalcă legea sau prevederile prezentului Regulament.

Blocarea rămâne în vigoare atât timp cât este necesar pentru soluționarea situației care a condus la restricționarea accesului.

Rezilierea contractului pentru furnizarea serviciilor electronice

Atât Utilizatorul, cât și Administrația Site-ului pot rezilia contractul privind furnizarea serviciilor electronice în orice moment, fără a fi necesară motivarea deciziei, cu respectarea drepturilor dobândite de cealaltă parte până la momentul rezilierii.

Utilizatorul poate rezilia contractul prin transmiterea unei solicitări prin mijloace de comunicare la distanță, care permit Administrației Site-ului să ia la cunoștință solicitarea.

Administrația Site-ului poate rezilia contractul trimițând un mesaj la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în timpul înregistrării.

 

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Administrația Site-ului/aplicației mobile nu este responsabilă pentru orice erori, greșeli de tipar sau inexactități care ar putea fi identificate în materialele publicate pe acest Site sau în aplicația mobilă. Administrația Site-ului depune toate eforturile necesare pentru a asigura acuratețea și fiabilitatea informațiilor furnizate, însă toate informațiile și materialele sunt oferite fără nicio garanție.

Informațiile de pe Site sau din aplicația mobilă sunt actualizate în mod constant, însă pot deveni depășite. Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru accesarea de către Utilizator a unor informații învechite sau pentru incapacitatea Utilizatorului de a primi actualizările disponibile pe Site sau în aplicația mobilă.

Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru opiniile exprimate de Utilizatorii Site-ului sau aplicației mobile sub formă de comentarii sau recenzii. Totuși, Administrația Site-ului depune toate eforturile posibile pentru a împiedica publicarea conținutului care încalcă legislația în vigoare sau normele general acceptate ale moralității.

Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru acțiunile ilegale ale Utilizatorului față de terți sau ale terților față de Utilizator.

Administrația Site-ului nu își asumă răspunderea pentru opiniile exprimate de Utilizator pe Site sau în aplicația mobilă. Utilizatorul acceptă faptul că Administrația Site-ului poate șterge orice mesaj postat de acesta, fără a solicita consimțământul său.

Utilizatorul care încarcă fotografii „înainte/după” pe Site sau în aplicația mobilă este responsabil pentru conținutul acestor materiale. Utilizatorul confirmă că are dreptul de a încărca respectivele materiale și că acestea nu încalcă drepturile terților. De asemenea, Utilizatorul se obligă să obțină toate permisiunile necesare de la persoanele care apar în fotografiile încărcate, inclusiv dreptul de a le utiliza și distribui.

Utilizatorul garantează că fotografiile încărcate și utilizarea acestora pe Site nu încalcă drepturile terților, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile de autor, drepturile de imagine, drepturile la confidențialitate și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Administrația Site-ului are dreptul să utilizeze gratuit, în propriile scopuri, opiniile și comentariile exprimate de specialiști, fără a menționa numele persoanei care a lăsat respectivul comentariu.

Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru daune, pierderi sau cheltuieli (reale sau potențiale) care rezultă din utilizarea acestui Site sau a aplicației mobile, din imposibilitatea utilizării acestora sau din alte circumstanțe conexe.

Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru informațiile incorecte, incomplete sau eronate furnizate de Utilizator la crearea Contului personal și pentru pierderea de către Utilizator a accesului la Site sau la aplicația mobilă.

Utilizatorul este de acord să compenseze pierderile și să protejeze Site-ul și Administrația acestuia de orice pretenții, procese, pierderi și cheltuieli, inclusiv costurile asociate asistenței juridice, care rezultă din încălcarea de către Utilizator a termenilor acestui Acord sau a drepturilor terților.

În cazul unor probleme legate de utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile, al unei neînțelegeri cu privire la anumite secțiuni ale Acordului sau al primirii unor informații false sau ofensatoare de la terți, Utilizatorul se obligă să contacteze Administrația Site-ului, astfel încât aceasta să poată analiza și remedia problema. Administrația Site-ului poate limita sau preveni accesul la Site sau la aplicația mobilă pentru a restricționa difuzarea informațiilor nedorite și, dacă este necesar, poate restricționa sau înceta furnizarea serviciilor pentru orice Utilizator care încalcă în mod deliberat acest Acord sau afectează funcționarea normală a Site-ului sau a aplicației mobile.

În scopul menționat mai sus, Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a șterge orice informație postată pe Site sau în aplicația mobilă și de a lua măsuri tehnice și juridice pentru blocarea accesului Utilizatorilor care creează, în opinia Administrației, probleme în utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile pentru alți Utilizatori sau care încalcă prevederile acestui Acord.

Administrația nu este responsabilă pentru conținutul și exactitatea informațiilor furnizate de Utilizator în timpul înregistrării pe Site/aplicația mobilă și la plasarea unei comenzi. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru exactitatea datelor furnizate și își asumă toate riscurile asociate cu furnizarea unor informații incorecte.

Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru întârzieri sau erori în procesul de efectuare a unei tranzacții, care rezultă din forță majoră, probleme în sistemele de telecomunicații, IT, electrice sau alte sisteme conexe, precum și din acțiunile băncilor, sistemelor de plată și alte entități implicate în procesul de efectuare a plăților.

 

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate informațiile publicate pe paginile Site-ului sau în aplicația mobilă, inclusiv fotografii, logouri, design, descrieri, videoclipuri, date de contact și alte informații, reprezintă proprietatea intelectuală a Administrației Site-ului sau a titularilor de mărci comerciale care au furnizat informații despre produsele și serviciile lor și au autorizat publicarea acestora pe Site.

Copierea și utilizarea materialelor Site-ului în scopuri comerciale fără acordul Administrației Site-ului este interzisă.

Toate drepturile exclusive de autor asupra Site-ului și aplicației mobile aparțin Administrației Site-ului.

Utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile de către Utilizatori trebuie să fie realizată în conformitate cu termenii acestui Acord și cu legislația în vigoare privind protecția drepturilor de proprietate intelectuală.

Utilizatorii pot utiliza fotografii, descrieri textuale și alte materiale de pe Site pentru a răspândi informații despre produse. Se permite copierea informațiilor pe paginile personale din rețelele sociale, pe propriile site-uri web și pe alte platforme. Utilizatorii pot cita texte în bloguri, posta linkuri către Site și/sau aplicația mobilă, precum și realiza capturi de ecran și publica fotografii de pe Site, cu excepția cazurilor interzise mai jos.

Restricții privind utilizarea materialelor

Utilizatorilor le este interzis să:

Utilizeze fotografii „înainte/după” publicate pe Site pentru portofoliul propriu de servicii.

Realizeze capturi de ecran care afișează prețuri disponibile exclusiv pentru nivelurile doctor și estet.

Distribuie capturi de ecran conținând informații despre promoții destinate exclusiv nivelurilor doctor și estet sau alte informații comerciale restricționate.

Toate mărcile comerciale și denumirile produselor sunt proprietatea titularilor respectivi. Utilizatorul este de acord să nu reproducă, să nu copieze și să nu distribuie niciun element al Site-ului sau al aplicației mobile, cu excepția cazurilor în care Administrația Site-ului a acordat o permisiune explicită.

Pentru întrebări referitoare la drepturile de proprietate intelectuală, precum și pentru întrebări generale sau sugestii, ne puteți contacta prin e-mail la: info@totispharma.com.

 

PUBLICITATEA CONTULUI PERSONAL

Această funcție permite Utilizatorului înregistrat pe Site sau în aplicația mobilă, care deține un Cont personal (denumit în continuare „Deținătorul Contului personal”), să furnizeze informații despre sine în mod public, accesibile tuturor vizitatorilor Site-ului sau aplicației mobile.

Pagina publică a specialistului permite potențialilor clienți să găsească un specialist, să vizualizeze informațiile despre acesta și să obțină datele sale de contact. Clientul poate alege specialistul pe baza informațiilor deschise, pe care Deținătorul Contului personal a decis să le facă publice.

Prin activarea acestei funcții, Deținătorul Contului personal confirmă consimțământul său pentru afișarea și accesibilitatea anumitor informații despre sine. Vizibilitatea fiecărei categorii de informații poate fi gestionată prin setările din Site sau aplicația mobilă.

Parametri disponibili pentru afișare

Deținătorul Contului personal poate alege ce informații să fie vizibile public sau private. Datele care pot fi făcute publice includ:

Nume și prenume;

Date de contact (telefon, e-mail);

Lista serviciilor oferite;

Locația în care sunt prestate serviciile;

Documente de calificare profesională;

Fotografii ale lucrărilor realizate.

Deținătorul Contului personal care acceptă publicarea acestor date confirmă că înțelege faptul că Site-ul sau aplicația mobilă nu își asumă responsabilitatea pentru confidențialitatea acestor date, deoarece accesul la ele este oferit terților, în afara controlului Administrației Site-ului. În același timp, Administrația Site-ului se angajează să adopte toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protejarea datelor în timpul prelucrării lor în sistem.

 

DISPOZIȚII FINALE

Administrația Site-ului și Utilizatorul sunt responsabili pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a prevederilor Acordului. În cazul unui litigiu privind Acordul încheiat cu întreprinzători care acționează în calitate de consumatori finali, răspunderea Administrației Site-ului va interveni doar în cazul unui prejudiciu intenționat, în limita daunelor reale suferite.

Utilizatorii pot salva sau descărca oricând textul actualizat al Regulamentului de pe Site sau din aplicația mobilă.

În cazul unui litigiu apărut din Contractul de vânzare-cumpărare, părțile vor încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă. Legea aplicabilă pentru soluționarea disputelor este legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a modifica acest Regulament. Toate comenzile acceptate înainte de data intrării în vigoare a noilor reguli vor fi executate conform versiunii anterioare.

Modificările intră în vigoare în momentul publicării acestora pe Site sau în aplicația mobilă. Dacă Utilizatorul nu acceptă noua versiune a Regulamentului, acesta are dreptul să notifice Administrația, ceea ce va duce la rezilierea contractului.

 

Acordul Utilizatorului intră în vigoare începând cu data de 01.01.2025.