Programele de afiliere GOLD, VIP, PLATINUM funcționează într-un trimestru pe baza rezultatelor trimestrului anterior. Clientul poate trece la un alt pachet de program de fidelitate pe parcursul trimestrului curent, crescând suma achiziției și imediat din momentul în care sunt îndeplinite condițiile necesare, obține dreptul la o reducere mai mare.

În cazul neîndeplinirii condițiilor unuia dintre programele de fidelitate pe parcursul trimestrului, Clientul trece automat la un alt program, în funcție de valoarea achizițiilor din trimestrul anterior, sau pierde în general dreptul de a fi client corporativ al TOTIS CLUB Moldova (în cazul neîndeplinirii uneia dintre condițiile programului corporativ).

Pentru participanții la programele GOLD, VIP, PLATINUM, este posibilă returnarea Produsului în termen de 45 de zile, în conformitate cu Regulile de returnare stabilite de Companie (păstrarea stării comercializabile, marcajele termenului de valabilitate cel puțin șase luni).