Termeni de utilizare

REGULI

Prezentele Reguli definesc conditiile generale, regulile si metoda de vanzare efectuate de TOTIS Pharma cu sediul social pe str. Vasile Alesandri, 32, birou 4, mun. Chișinău, Republica Moldova, prin aplicația internet-magazin https://totispharma.com (în continuare: „Serviciul”).

CONCEPTE ȘI TERMENI DE BAZĂ

1. Site-ul sau aplicație mobilă - site-ul https://totispharma.com/ sau aplicația mobilă „TOTIS Pharma: pentru cosmetologi”, care reprezintă o platformă postarea informațiilor despre produse cu scopul vânzării acestora. Platforma TOTISPHARMA este o resursă online pentru comandarea produselor cosmetice profesionale de către specialiștii din industria frumuseții: cosmetologi, medici în medicină estetică și alții; care este și o resursă de informare despre produsele cosmetice cu conținut video la adresa de Internet https://totispharma.com.

2. Administrare – specialisti care administreaza direct site-ul, indeplinesc functii tehnice, organizatorice si alte funcții pentru a asigurarea functionării si serviciile site-ului, informare, consultanta si alte suporturi pentru utilizatorii site-ului.

3. Utilizatorul - persoană fizică, persoană juridică, întreprinzător individual care utilizează serviciile și utilizează informațiile aflate pe Site, efectuează comenzi și cumpără produse de pe Site.

4. Contul personal al utilizatorului - pagina personală a utilizatorului de pe Site, care conține informații despre datele personale ale titularului de cont (utilizator), datele clientului TOTISPHARMA (dacă utilizatorul este astfel), precum și informații statistice și de altă natură, acces la ceea ce este posibil numai după introducerea datelor de identificare (login și parolă).

5. Comanda - o cerere de achizitie de produs(uri) completata si confirmata de cumparator prin cosul de pe site.

6. Zile lucrătoare - zile ale săptămânii de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale

7. Livrare - actul efectiv de livrare către Cumpărător de către Vânzător prin Furnizor a produselor specificate în comandă.

8. Parolă - un set de litere, cifre sau alte simbole alese de Cumpărător în timpul Înregistrării în Serviciu, utilizate pentru a proteja accesul in Contul Cumpărătorului în Serviciu.

9. Antreprenor - înseamnă o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizatorică care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate de întreprinzător sau profesional în nume propriu și efectuează o tranzacție juridică direct legată de activitatea sa antreprenorială sau profesională.

10. Antreprenorul cu drepturile de consumator - înseamnă o persoană fizică care încheie un contract de vânzare direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului de vânzare rezultă că nu este de natură profesională pentru acest antreprenor, decurgând, în special, din subiectul activității sale economice. , disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul central și a informațiilor privind activităților economice.

11. Consumator - persoană fizică care realizează o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitățile sale antreprenoriale sau profesionale.

12. Contract de vânzare-cumpărare - un contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță în condițiile prevăzute în Ofertă, între Cumpărător și Vânzător.

13. Înregistrare - înseamnă acțiunea efectivă efectuată în modul prescris de Regulamente, necesară pentru ca Cumpărătorul să utilizeze toate funcționalitățile Serviciului.

14. Vânzător - înseamnă a face afaceri cu denumirea TOTIS Pharma cu sediul social în str. Vasile Alesandri, 32, birou 4, mun. Chișinău, Republica Moldova, EDRPOU: 3378202369; email: gdpr@totispharma.com, care este și proprietarul Serviciului.

15. Produse - produse prezentate de Vanzator prin intermediul Site-ului sau aplicatiei mobile a Magazinului sau aplicatiei mobile, care pot face obiectul Contractului de Cumpărare-Vanzare.

TERMENI GENERALI

1. Prezentul Acord definește condițiile de utilizare de către Utilizatori a materialelor și serviciilor site-ului https://totispharma.com (denumit în continuare in text - Site). Acest acord de utilizare (denumit în continuare Acordul) se adresează unui cerc nedeterminat de persoane, indiferent de statut (persoană fizică, persoană juridică, întreprinzător individual), care doresc să afle informații, să vizualizeze videoclipuri sau documente, să plaseze o comandă pentru achiziționarea Produselor pe Site-ul situat pe Internet adresa https://totispharma.com.

2. Utilizatorul este obligat să se familiarizeze pe deplin cu acest Acord înainte de a se înregistra pe Site. Utilizarea Site-ului și/sau înregistrarea Utilizatorului pe Site înseamnă că Utilizatorul este familiarizat cu acest Acord, îl înțelege și îl acceptă complet și necondiționat. Toți Utilizatorii site-ului https://totispharma.com utilizează Site-ul sau aplicația mobilă pe propria răspundere.

3. Informatiile continute pe Site-ul Magazinului nu reprezinta o oferta Vanzatorului in sensul Codului Civil, ci doar o invitatie catre Cumparatori de a depune oferte pentru incheierea unui Contract de Vanzare.

4. Acordul poate fi modificat și/sau completat de către Administrația Site-ului în mod unilateral, fără nicio notificare specială. Un Acord nou sau modificat devine valabil după ce este postat pe Site.

5. Acordul prevede drepturile și obligațiile reciproce ale Utilizatorului și ale Administrației Site-ului și este un document deschis și public.

6. Vânzătorul folosește mecanismul „cookie”, care sunt stocate de serverul Vânzătorului pe hard disk-ul dispozitivului final al Cumpărătorului atunci când Cumpărătorii utilizează Site-ul sau aplicația mobilă a Magazinului. Utilizarea „cookie-urilor” este direcționat pe funcționarea corectă a Site-ului Magazinului pe dispozitivele finale ale Cumpărătorilor. Acest mecanism nu distruge dispozitivul final al Clientului și nu modifică configurația dispozitivelor finale ale Clientului sau software-ul instalat pe acele dispozitive. Fiecare client poate dezactiva mecanismul „cookies” din browserul web al dispozitivului său final. Vânzătorul indică faptul că dezactivarea cookie-urilor poate cauza dificultăți sau interfera cu utilizarea site-ului Magazinului.

7. Pentru a plasa o comandă în Serviciu prin aplicația web sau mobilă a Magazinului și pentru a utiliza serviciile furnizate electronic prin intermediul Site-ului sau aplicației mobile sau aplicația mobilă a Magazinului, Cumpărătorul trebuie să aibă un cont activ de e-mail .

8. Vânzătorul declară că natura publică a Internetului și utilizarea serviciilor electronice pot implica riscul primirii și modificării datelor clienților de către persoane neautorizate, prin urmare clienții ar trebui să utilizeze măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza riscurile menționate mai sus. În special, ar trebui să utilizeze programe antivirus și programe care protejează identitatea utilizatorilor de internet. Vânzătorul nu cere niciodată Clientul să îi furnizeze Parolă sub nicio formă.

9. Toate drepturile asupra Serviciului, inclusiv drepturile de proprietate, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domenul său de internet, site-ul sau aplicația mobilă a Magazinului, precum și modele, formele, siglele postate pe site-ul web al Magazinului sau aplicația mobilă (cu excepția logo-urilor și fotografiilor prezentate pe Site sau aplicația mobilă) Magazinul în scopul prezentării de produselor, drepturile de autor care aparțin unor terți) aparțin Vânzătorului, si utilizarea lor poate fi efectuată numai în modul specificat în Ofertă și cu acordul Vânzătorului, exprimat în scris.

ÎNREGISTRAREA PE SITE/APLICAȚIA MOBILĂ

1. Utilizatorul este de acord că, pentru utilizarea serviciilor Site-ului sau aplicației mobile, poate parcurge procedura de înregistrare, care este stabilită de Administrația Site-ului.

2. Pentru a efectua înregistrarea inițială, Utilizatorul trebuie să completeze formularul de înregistrare. La completarea formularului de înregistrare, Utilizatorul este de acord să furnizeze datele adevărate, exacte și complete despre el și datele sale de contact. După înregistrare, utilizatorului i se atribuie o autentificare și o parolă pentru a intra în site-ul/aplicația mobilă.

3. Utilizatorul se obligă să nu dezvăluie către terți informațiile necesare pentru a intra pe Site sau aplicația mobilă - datele de conectare și parola specificate în timpul înregistrării, și să stocheze aceste date într-un loc inaccesibil persoanelor neautorizate. Pentru toate acțiunile efectuate în numele său, adică utilizarea login-ului și a parolei sale pentru a intra în Site/aplicația mobilă, Utilizatorul este singurul responsabil.

4. Dacă Utilizatorul furnizează informații incorecte sau Administrația Site-ului are motive să creadă că informațiile furnizate de Utilizator sunt incorecte, incomplete sau inexacte, Administrația Site-ului are dreptul să suspende sau să anuleze înregistrarea și să refuze Utilizatorul să utilizeze Site-ul/ aplicație mobilă și furnizarea de servicii.

5. Utilizatorul poate contacta Administrația Site-ului cu întrebări, sugestii pentru îmbunătățirea activității sau cu orice alte informații. În același timp, Utilizatorul este responsabil că această adresare nu este ilegală, amenințătoare, încalcă drepturile de autor, discriminează oamenii pe orice motiv și, de asemenea, conține insulte sau încalcă în alt mod legea aplicabilă.

6. La completarea formularului de înregistrare, Clientul are posibilitatea de a se familiariza cu Oferta, acceptând conținutul acesteia, semnând câmpul corespunzător din formular.

7. La înregistrare, Clientul își poate da voluntar consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing, bifând căsuța corespunzătoare din formularul de înregistrare. Totodată, Vânzătorul notifică în mod clar de scopul colectării datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, precum și destinatarii cunoscuți sau vizați ai acestor date.

8. Consimțământul Cumpărătorului pentru prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing nu determină posibilitatea încheierii unui acord cu Vânzătorul pentru furnizarea serviciului „Contul Cumpărătorului” pe cale electronică. Consimțământul poate fi retras în orice moment prin transmiterea unei cereri relevante din partea Clientului către Vânzător. Expunerea poate fi trimisă, de exemplu, la adresa Vânzătorului prin e-mail.

9. După transmiterea formularului de înregistrare completat, Cumpărătorul va primi imediat, la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare, confirmarea înregistrării de la Vânzător. În acest moment se încheie un acord pentru furnizarea serviciului „Contul Clientului” în formă electronică, iar Clientul are posibilitatea de a accesa Contul de Client și de a face modificări la datele specificate în timpul Înregistrării.

PROCEDURA DE PLASAREA COMENZII

1. Utilizatorul plasează o comandă pe site-ul sau aplicația mobilă în mod independent. Orice Utilizator care a trecut sau nu a trecut procedura de înregistrare are dreptul de a plasa o comandă pe Site\ sau aplicație mobilă. Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că este familiarizat cu termenii acestui Acord și că este de acord cu aceștia.

2. În cazul lipsei Produsului, din cauza unor probleme tehnice, precum si din alte motive independente de vointa Administratiei, comanda specificata este anulata in totalitate sau o parte a ei, iar Utilizatorul este informat prin transmiterea unei notificari.

3. Prin plasarea unei comenzi și aderarea la acest Acord, Utilizatorul confirmă că este familiarizat cu secțiunea „Plată și Livrare” și că este de acord cu aceasta.

4. Pretul Produselor pe care Utilizatorul le-a pus in "cos", sortimentul si numărul acestuia, va fi relevant doar in momentul formarii "cosului" si se poate modifica.

5. Prin plasarea unei comenzi, Cumparatorul transmite Vanzatorului o oferta de incheiere a unui Acord de Cumparare si Vanzare Produsului care face obiectul comenzii.

6. Dupa plasarea comenzii, Vanzatorul trimite o confirmare a expedierii acesteia la adresa de e-mail specificata de Cumparator.

7. Apoi, dupa confirmarea comenzii, Vanzatorul trimite informatii despre acceptarea comenzii la adresa de email specificata de Cumparator. Informațiile despre acceptarea comnezii in efectuare reprezintă cererea Vânzătorului de acceptare a ofertei specificate în § 4 alin. 4 de mai sus și după primirea acestuia de către Client, se încheie un Acord de cumpărare și vânzare.

8. După încheierea Contractului de cumpărare si vânzare, Vânzătorul îiconfirmă termenii și condițiile Cumpărătorului, trimițându-le pe un suport permanent la adresa de e-mail a Cumpărătorului sau în scris la adresa specificată de Cumpărător în timpul Înregistrării sau plasării unei comenzi. .

9. Dupa plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi poate acorda in mod voluntar prelucrarea datelor sale personale pentru a primi un sondaj post-vanzare, prin bifarea casuței corespunzatoare din formularul afisat. Totodată, Vânzătorul notifică în mod clar scopul colectării datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, precum și destinatarii cunoscuți sau vizați ai acestor date. Sondajul este folosit pentru a studia opinia despre tranzacție. Clientul poate completa voluntar chestionarul.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

1. Administrația Site-ului/aplicației mobile nu este responsabilă pentru eventualele erori, greșeli de scriere și inexactități care pot fi găsite în materialele conținute pe acest Site sau aplicația mobilă. Administrația Site-ului depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și fiabilitatea informațiilor furnizate. Toate informațiile și materialele sunt furnizate, fără niciun fel de garanții .

2. Informațiile de pe Site sau aplicația mobilă sunt actualizate în mod constant și pot deveni învechite în orice moment. Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru obținerea informațiilor învechite, precum și pentru incapacitatea Utilizatorului de a primi actualizări stocate pe Site sau aplicația mobilă.

6. Administrația Site-ului are dreptul de a utiliza, la propria discreție, în scopuri proprii, declarațiile, comentariile specialiștilor fără referire la persoana anumită care a lăsat un astfel de comentariu. Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru daune, pierderi sau cheltuieli (reale sau posibile) suportate în legătură cu acest Site sau aplicația mobilă, utilizarea sau incapacitatea de utilizare a acestuia.

7. Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru indicarea incompletă, inexactă, incorectă de către Utilizator a datelor sale la crearea unui cont de Utilizator, precum și pentru pierderea de către Utilizator a posibilității de a accesa Site-ul sau aplicația mobilă.

8. În cazul în care există probleme în utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile, dezacord cu anumite secțiuni ale Acordului, sau dacă Utilizatorul primește informații inexacte de la terți, sau informații ofensatoare, orice alte informații inacceptabile, Utilizatorul se obligă să contacteze Administrația Site-ului pentru ca Administrația Site-uluisă poate să analizeze și să elimine defectele relevante, să limiteze și să prevină primirea informațiilor nedorite pe Site sau in aplicație mobilă și, dacă este necesar, să limiteze sau să înceteze obligațiile de a furniza serviciile sale oricărui Utilizator care încalcă în mod deliberat prevederile din Acordul și funcționarea Site-ului sau a aplicației mobile.

9. În sensul celor de mai sus indicate, Administrația Site-ului își rezervă dreptul sau de a șterge informațiile postate pe Site sau in aplicația mobilă și de a lua măsuri tehnice și juridice pentru a înceta accesul la Site sau la aplicația mobilă al Utilizatorilor care, conform încheierii Administrarea Site-ului, crează probleme în utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile a altor Utilizatori sau Utilizatorilor care încalcă cerințele Acordului.

10. Administrația nu este responsabilă pentru conținutul și autenticitatea informațiilor furnizate de Utilizator la înregistrarea pe Site sau in aplicația mobilă și plasarea unei Comenzi. Utilizatorul este responsabil pentru aautenticitatea informațiilor furnizate la înregistrarea pe site-ul sau in aplicația mobilă și plasarea Comenzii, este de acord cu toate riscurile asociate cu inexactitatea acestor informații.

PLATĂ

1. Prețurile de pe Site-ul Magazinului sau de pe aplicația mobilă afișate lângă acest Produs sunt prețuri brute și nu includ informații despre costurile de transport și orice alte costuri pe care Clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, pe care Clientul va fi informat la alegerea unei metode de livrare și la plasarea unei comenzi.

2. Cumpărătorul poate alege următoarele forme de plată pentru Produsele comandate:

○ transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, comanda va fi procesată după ce Vânzătorul va trimite Cumpărătorului o confirmare de acceptare a comenzii și după ce fondurile vor fi creditate în contul bancar al Vânzătorului);

○ prin transfer bancar printr-un sistem de plată extern ++++++++++++, (în acest caz, executarea comenzii va începe după ce Vânzătorul trimite o confirmare a comenzii Cumpărătorului și după ce Vânzătorul primește informații din sistem despre plata de către Client);

○ prin card de plată (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) (în acest caz, comanda va fi procesată după ce Vânzătorul trimite o confirmare de acceptare a comenzii și după ce Vânzătorul primește informații din sistem despre plata efectuată de către Cumpărător);

○ ramburs, plata de către Furnizor la efectuarea Livrării (în acest caz, executarea comenzii va începe după ce Vânzătorul trimite confirmarea comenzii Cumpărătorului);

○ numerar la ridicare - plata la sediul Vanzatorului (in acest caz, comanda va fi procesata imediat dupa ce Vanzatorul trimite Cumparatorului o confirmare de acceptare a comenzii, iar Produsele vor fi emise la sediul Vanzatorului).

3. Cumpărătorul trebuie să plătească pentru comandă suma care decurge din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat în termen de o Zi lucrătoare dacă a ales forma de plată anticipată.

4. În cazul în care Clientul nu achită plata în termenul specificat în Reguli, Vânzătorul stabilește o perioadă suplimentară pentru ca Clientul să efectueze plata și îl informează pe Client despre aceasta pe un mediu permanent. Informațiile despre termenul suplimentar de plată include și informații că după această perioadă Vânzătorul se refuză de Contractul de vânzare -cumpărare. În cazul expirării ineficiente a celui de-al doilea termen de plată, Vânzătorul transmite Cumpărătorului o cerere de refuzare din contract.

LIVRARE

1. Vânzătorul livrează pe teritoriul Uniunii Europene.

2. Vânzătorul este obligat să livreze Produsele, care fac obiectul Contractului de vânzare-cumpărare, fără vicii.

3. Vânzătorul publică informații despre numărul de Zile Lucrătoare necesare Livrării și executării comenzii pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă.

4. Data de livrare și finalizarea comenzii indicată pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă se calculează în Zile Lucrătoare.

5. Data Livrării și executării comenzii indicate pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă se numără în Zile Lucrătoare de la data încheierii Contractului de Cumpărare și Vânzare, dacă Cumpărătorul alege opțiunea de plată „ramburs la livrare”.

6. Produsele comandate sunt livrate Cumpărătorului prin intermediul Furnizorului la adresa specificată în formularul de comandă.

7. Clientul este obligat sa inspecteze coletul livrat la timp si in modul acceptat pentru coletele de acest tip. În caz de pierdere sau deteriorare a transportului, Clientul are dreptul de a solicita angajatului Furnizorului să întocmească un protocol corespunzător.

8. Pentru a primi o factură cu TVA, cumpărătorul trebuie să declare în momentul achiziției că achiziționează Produsele în calitate de Antreprenor (contribuabil). Declarația de mai sus se face prin bifarea căsuței corespunzătoare din formularul de comandă înainte de a trimite comanda de către Vânzător.

9. In cazul in care Clientul lipseste la adresa indicata de acesta, specificata ca Adresa de Livrare in momentul plasarii comenzii, angajatul Furnizorului va lasa o notificare sau va incerca sa contacteze telefonic pentru a stabili data la care Clientul va fi prezent. În cazul în care Furnizorul returnează Produsele comandate către Serviciu, Vânzătorul îl contactează pe Cumpărător prin e-mail sau prin telefon, re-acordând cu Cumpărătorul data și costul Livrării.

GARANȚIE

1. Vanzatorul asigura Livrarea Produselor fara vicii fizice si juridice. Vânzătorul este răspunzător față de cumpărător dacă bunurile prezintă un defect fizic sau juridic (garanție).

2. În cazul în care Produsele sunt defecte, Cumpărătorul poate:

3. cere înlocuirea Proselor defectate cu Produse fără defecte sau eliminarea defectului. Vânzătorul este obligat să înlocuiască Produsele cu defecte pe un Produs fără defecte sau să remedieze defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniente nejustificate pentru Cumpărător.

4. Vânzătorul are dreptul de a refuza să satisfacă cererea Cumpărătorului dacă este imposibil să armonizeze Produsele cu defecte cu Contractul de vânzare-cumpărare prin metoda aleasă de Cumpărător sau va necesita costuri excesive în comparație cu a doua modalitate posibilă de aducere a acestuia, în conformitate cu Acordul de cumpărare.

5. Cumpărătorul care își exercită drepturile în temeiul garanției este obligat să livreze produsele defecte la adresa Vânzătorului. În cazul în care Clientul este un Consumator și un Antreprenor cu drepturi de Consumator, costul de transport este acoperit de Vânzător.

6. Orice plângeri legate cu Produsele sau de îndeplinirea Contractului de vânzare poate fi trimise de Cumpărător în scris pe adresa Vânzătorului.

7. Vanzatorul, in termen de 14 zile de la data cererii care contine plângerea, va raspunde la plângerea Produsului sau la plângerea legata de implementarea Contractului cumpărarea-vanzare, care a fost raportata de catre Client.

8. Vanzatorul nu foloseste solutia extrajudiciara a litigiilor specificata in Legea de pe 23 septembrie 2016 privind solutionarea extrajudiciara a litigiilor consumatorilor.

9. Produsele vândute de către Vânzător pot fi acoperite de o garanție oferită de producătorul sau distribuitorul de Produse.

10. Clientul declară că:

○ are dreptul de a utiliza drepturi de autor de proprietate, drepturi de proprietate industrială și/sau drepturi conexe asupra - respectiv - lucrări, obiecte ale drepturilor de proprietate industrială (de exemplu, mărci comerciale) și/sau obiecte ale drepturilor conexe care alcătuiesc conținutul;
○ plasarea și distribuirea în cadrul serviciilor de date cu caracter personal, imagini și informații despre terți care au avut loc în mod legal, voluntar și cu acordul persoanelor la care ei se referă.

REZILIAREA ACORDULUI

1.Client care este Consumator și Antreprenor cu drepturile de Consumator care a încheiat un Acord de Cumpărare și Vânzare se poate refuza din acesta în termen de 30 de zile fără a prezenta motive, dacă prezentarea este păstrată și nu a fost utilizată.

2. Termenul de refuzarea de Contractul Cumpărare și Vânzare se incepe din momentul in care Produsele sunt predate Consumatorului, Antreprenorului cu drepturi de Consumator sau unui tert desemnat de acesta, cu exceptia transportatorului.

3. Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de Consumator se poate refuza de Contractul de Vânzare și Cumpărare prin depunerea unei cereri de refuzare către Vânzător.

4. Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de Consumator se poate refuza de Acord prin transmiterea unei cereri de refuzare către Vânzător prin intermediul formularului disponibil pe site. Vânzătorul trebuie să confirme imediat Consumatorului și Antreprenorului cu drepturi de Consumator primirea formularului transmis prin intermediul site-ului sau aplicație mobilă.

5. În cazul rezilierii contractului de vânzare si cumpărare, acesta este considerat nul.

6. În cazul în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de Consumator a depus o cerere de refuzare din Contractul de vânzare si cumpărare înainte ca Vânzătorul să-și accepte oferta, oferta încetează să fie obligatorie.

7. Vânzătorul este obligat imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii cererii Consumatorului sau Antreprenorului de a se refuza din Contractul de vânzare si cumpărare, să returneze toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costul Livrării Produselor de către consumatorul. sau antreprenorului cu drepturi de consumator. Vânzătorul poate reține rambursările plăților primite de la Consumator sau de la Antreprenorul cu drepturi de Consumator, până când Produsele sunt returnate sau până când Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de Consumator vor furniza dovezi ale returnării Produselor, în funcţie din care, oricare dintre acestea survine mai întâi.

8. În cazul în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi ale Consumatorului, exercitând dreptul de retragere, a ales o altă metodă de livrare a Bunurilor decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de Consumator. sau Antreprenor cu drepturi de consumator.

9. Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de Consumator este obligat să returneze imediat Produsele Vânzătorului, dar nu mai târziu de 14 zile de la data refuzării din Contractul de Cumpărare si Vânzare. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Produsele la adresa Vânzătorului înainte de termen.

10. În caz de refuz, Clientul, care este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de Consumator, suportă numai costurile directe ale returului.

11. În cazul în care, prin natura lor, Produsul nu poate fi returnat în mod normal prin poștă, Vânzătorul informează Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de Consumator despre costurile de returnare a produselor pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă.

12. Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de Consumator sunt responsabili pentru scăderea valorii produselor ca urmare a utilizării acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor. .

13. Vânzătorul rambursează plata utilizând aceeași metodă de plată folosită de Consumator sau Antreprenorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de Consumator a convenit în mod expres cu o altă metodă de returnare care nu implică niciun cost pentru el.

14. Dreptul de refuzare de Contractul de vânzare si cumpărare nu este acordat Consumatorului și Antreprenorului cu drepturi Consumator în ceea ce privește contractele în baza cărora Produsele sunt livrate într-un pachet sigilat, care, odată cu deschiderea pachetului, nu pot fi returnat din motive de sănătate sau igienă. motive dacă coletul a fost deschis după livrare.

15. Atât Clientul, cât și Vânzătorul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment și fără a oferi motive, prinn condițiile cu conformitatea drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de rezilierea celor de mai sus. acordurilor și termeniilor de mai jos.

16. Clientul inregistrat reziliază contractul de furnizare de servicii electronice prin transmiterea declaratiei de vointa relevante catre Vanzator folosind orice mijloc de comunicare la distanta care sa permita Vanzatorului sa se familiarizeze cu vointa Clientului.

17 Vânzătorul reziliază contractul de furnizare de servicii electronice prin trimiterea Clientului a unei declarații de voință corespunzătoare la adresa de e-mail specificată de Client în timpul Înregistrării.

SERVICII GRATUITE

1. Vânzătorul oferă Cumpărătorilor servicii electronice gratuite:

○ Buletin informativ;

○ Mentinerea unui cont de client;

○ Postarea de recenzii.

2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a alege si modifica tipul, forma, ora si modalitatea de asigurare a accesului la serviciile mentionate selectate, despre care informeaza Clientii in modul corespunzator modificarii Regulamentului.

3. Serviciul „Newsletter” poate fi folosit de orice Cumpărător care își introduce adresa de email folosind formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă. După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul va primi imediat un link de activare prin e-mail la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare pentru a confirma abonamentul. Imediat ce linkul este activat de către Client, se încheie un acord pentru furnizarea serviciului „Newsletter” în formă electronică.

4. La înregistrare, Clientulul poate bifa suplimentar căsuța corespunzătoare din formularul de înregistrare pentru a se abona la serviciul „Newsletter”.

5. Serviciul „Newsletter” consta din trimiterea de catre Vanzator la adresa de e-mail a unor mesaje electronice care contin informatii despre produsenoi sau servicii din oferta Vanzatorului. Newsletter-ul este trimis de către Vânzător tuturor cumpărătorilor abonați.

6. Fiecare Newsletter adresat anumitor Clienți include, în special: informații despre expeditor, câmpul „Subiectul” completat, o indicație a conținutului expedierii și informații despre posibilitatea și modalitatea de dezabonare de la serviciul gratuit de Newsletter.

7. Clientul poate oricând să se dezaboneze de la Newsletter prin dezabonarea de la linkul conținut în fiecare e-mail trimis ca parte a serviciului Newsletter sau prin dezactivarea câmpului corespunzător din Contul Clientului.

8. Serviciul „Suportul Contulului Cumpărătorului” este disponibil după Înregistrare în condițiile, descrise în Regulament, și constă din furnizarea Cumpărătorului cu un panou special pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă, care permite Cumpărătorului să modifice datele furnizate de el în timpul Înregistrării, precum și urmărirea stării comenzilor și istoricul comenzilor deja finalizate.

9. Client înregistrat poate trimite Vânzătorului o cerere de ștergere Contul de Client, dar dacă Vânzătorul solicită ștergerea Contului de Client, acesta poate fi șters în termen de 14 zile de la data solicitării.

10. Serviciul de postare a recenziilor constă dinoferirea Vânzătorului posibilității, Cumpărătorilor care au Cont de Cumpărător, de a publica pe Site-ul Magazinului sau aplicația mobilă recențiilor individuale și subiective ale Cumpărătorului privind, în special, Produsele.

11. Anularea serviciului Publicarea recenziilor este posibilă în orice moment și constă în oprirea de către Client de a posta conținutul pe Site-ul Magazinului sau în aplicația mobilă.

12. Vanzatorul are dreptul de a bloca accesul la Contul Cumparatorului si la serviciile gratuite, in cazul actiunilor Cumparatorului in detrimentul Vanzatorului sau a altor Cumparatori, incalcarea de catre Cumparator a legii sau a prevederilor Regulamentului, precum si întrucât blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite este justificată de considerente de securitate, în special: încălcarea Securității Clientului Site-ului Magazinului Online sau a aplicației mobile sau alte activități de hacking. Blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite din motivele de mai sus este valabilă pentru perioada necesară soluționării problemei care stă la baza blocării accesului la Contul Clientului și la serviciile gratuite.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

1. Toate informațiile conținute în paginile Site-ului sau aplicației mobile, inclusiv fotografii, logo-uri, design, descrieri, videoclipuri, detalii de contact și alte informații, sunt proprietatea intelectuală a Administrației Site-ului sau a proprietarilor de mărci comerciale care au furnizat informații relevante despre produsele și serviciile lor și și-au dat permisiunea de a posta astfel de informații pe Site. Copierea și orice altă utilizare a materialelor Site-ului în scopuri comerciale fără acordul Administrației Site-ului este interzisă.

2. Toate drepturile de autor exclusive asupra Site-ului sau aplicației mobile aparțin Administrației Site-ului. Utilizarea Site-ului sau a aplicației mobile de către Utilizatori este posibilă strict în cadrul Acordului și al legislației privind drepturile de proprietate intelectuală.

3. Toate mărcile comerciale și denumirile de produse sunt proprietatea proprietarilor respectivi. Utilizatorul este de acord să nu reproducă, să nu repete, să nu copieze nicio parte a Site-ului sau a aplicației mobile, cu excepția cazului în care o astfel de permisiune este acordată Utilizatorului de către Administrația Site-ului.

4. Pentru toate întrebările referitoare la drepturi, precum și pentru alte întrebări și sugestii, ne puteți contacta prin e-mail gdpr@totispharma.com

PUBLICITATEA CONTULUI PERSONAL

1. Această funcție permite Utilizatorului care este înregistrat pe Site sau aplicație mobilă și are propriul său cont personal (denumit în continuare Proprietarul contului personal), să ofere informații despre sine în domeniul public pentru toți vizitatorii Site-ului sau aplicației mobile.

2. Pagina publică a unui specialist face posibil căutarea unui specialist, studierea informațiilor despre acesta, informații de contact pentru un consumator de servicii.

3. Acest consumator de servicii poate alege specialistul de care are nevoie in functie de informatiile de afisare, pe care Proprietarul paginii publice le-a pus deschis si disponibil.

4. Atunci când alegeți această funcție, Proprietarul unui cont personal este de acord cu deschiderea și disponibilitatea informațiilor despre el însuși.

5. Deschiderea/inchiderea informațiilor despre contul personal pentru fiecare articol este reglementată de setările de pe Site sau aplicația mobilă.

6. Proprietarul unui cont personal are următoarele informații despre el și alege ce informații să afișeze sau nu:

○ numele complet;

○ detalii de contact (telefon, e-mail);

○ lista serviciilor prestate;

○ locul de prestare a serviciilor;

○ documente de studii;

○ foto lucrărilor .

7. Proprietarul contului personal, care a fost de acord cu publicitatea contului personal, este de acord că Site-ul sau aplicația mobilă nu este responsabilă pentru confidențialitatea datelor transmise prin Internet, datorită faptului că accesul la date este deschis. pentru utilizare de către terți în afara zonei de date controlate care fac obiectul Administrației Site-ului, prin urmare Administrația Site-ului nu este responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal prevăzute în prezentul Acord.

DISPOZIȚII FINALE

1. Vanzatorul raspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a contractului, insa in cazul contractelor incheiate cu Clienti-antreprenori, Vanzatorul raspunde numai in cazul producerii unei daune intentionate si in limita pierderilor reale suferite de Client, cine este antreprenorul.

2. Conținutul acestor Reguli poate fi înregistrat prin imprimare, salvare pe un suport sau descărcare în orice moment de pe site-ul magazinului sau din aplicația mobilă.

3. În cazul unui litigiu apărut în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare încheiat, părțile vor încerca să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea aplicabilă soluționării oricăror dispute care decurg din aceste Reguli este legea poloneză.

4. Vânzătorul informează Clientul, care este Consumator, despre la posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare pentru soluționarea plângerilor și repararea daunelor. Regulile de accesare a acestor proceduri sunt disponibile in birourile sau site-urile web ale persoanelor autorizate pentru soluționarea preliminară a litigiilor.

5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări acestor Reguli. Toate comenzile acceptate de Vânzător de executare înainte de data intrării în vigoare a noilor Reguli sunt implementate pe baza Regulilor în vigoare la data plasării comenzii de către Cumpărător. Modificările Regulilor vor intra în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării pe Site-ul Magazinului. Vânzătorul informează Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor Reguli despre modificarea Regulilor printr-un mesaj de e-mail care conține un link către textul Reguli modificate. In cazul in care Clientul nu accepta noul continut al Regulamentelor, acesta este obligat sa anunte Vanzatorul despre acest lucru, ceea ce atrage rezilierea contractului.

6. Dacă ați găsit proprietatea dvs. intelectuală (foto, text etc.) publicată ilegal pe Site, contactați Administrația Site-ului pentru a rezolva problema gdpr@totispharma.com

7. Regulamentul intră în vigoare de la data de 07.01.2022.